自2024年1月1日起，马来西亚公司委员会（SSM）已改进SSM门户网站上的客户咨询和投诉平台。
为了提升SSM客户服务在处理客户咨询和投诉时的质量，客户咨询和投诉表单（现称为Webform表格）得到了改进。
点击这里的网页表单。
以下是通过Webforms提供的服务：
1. 咨询/投诉/其他
Webform帮助客户提交与SSM产品和服务相关的咨询、投诉或其他事项。
咨询客户可以咨询注册、电子服务和SSM执法事宜。
查询的选择可根据以下描述作出：
不
| 选择
| 描述 | 1. | 商业
| 根据1956年《商业注册法》注册的商业实体。
| 2. | 公司
| 根据2016年公司法注册成立的商业实体。
| 3. | 有限责任合伙（LLP）
| 根据2012年有限责任合伙法注册的商业实体。
| 4. | 门户
| SSM 官方产品和服务门户。
| 5。 | 概述
| SSM提供的其他服务。
|
投诉
客户可以就SSM的电子服务及违反SSM管辖的行为提出投诉。
以下是几类投诉：
不
| 选择
| 描述 | 1. | 商业
| 根据1956年《商业注册法》注册的商业实体。
| 2. | 公司
| 根据2016年公司法注册成立的商业实体。
| 3. | 有限责任合伙（LLP）
| 根据2012年有限责任合伙法注册的商业实体。
| 4. | 门户
| SSM 官方产品和服务门户。
| 5。 | 概述
| SSM提供的其他服务
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其他
其他事项如客户对SSM产品和服务的体验，也可以通过此选项进行处理。
2. 查询查询和投诉状态
客户可以查看向SSM报告的咨询和投诉状态。
3. 知识中心
Knowledge Hub是最新的举措，旨在帮助客户获取与行为、产品、服务及其他信息相关的全面且最新的信息，以帮助客户应对SSM。
聊天机器人/实时聊天
SSM 聊天机器人
SSM建立了一个新平台，客户可利用它获取与行为、产品、服务及其他信息相关的信息。该聊天机器人全天候开放。
SSM 在线聊天
客户还可以与真人客服虚拟互动。营业时间：周一至周五上午8：00至下午5：30，公共假期除外。
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